Dernière mise à jour : 10/12/2024
Entrée dans la formation :
- Présentations du formateur et des participants
- Présentation des objectifs de la formation et de son programme comme du déroulement de la journée
- Recueil auprès des stagiaires de leurs besoins spécifiques, leurs attentes, leurs questionnements en lien avec les difficultés rencontrées sur le terrain, afin d'ajuster le programme le cas échéant
- Pré test d'auto-positionnement des participants et d'évaluation des connaissances et des pratiques en amont de la formation
Journée 1 : La communication en équipe
1/ L'équipe pluridisciplinaire :
- Qu'est-ce qu'une équipe ?
- Les règles de base du travail en équipe
- Avantages et difficultés du travail en équipe
- La cohésion en équipe
2/ La communication
- Différencier communication et information
- Communication verbale et non verbale
- Le triangle de la communication : affect, pensées, comportements
- Facteurs facilitant la communication
- Les 5 C de la communication
3/ La communication interpersonnelle
- La communication interpersonnelle
o Les étapes d'une communication performante
o Les attitudes individuelles favorisant la communication
- Délivrer efficacement son message : l'outil DESC
Journée 2 : Le travail d'équipe
4/ Travailler en équipe
- L'importance de la communication et de la transmission de l'information au sein d'une équipe
- Analyses fonctionnelles des problèmes : comment fonctionnent les conflits, comprendre les cercles vicieux pour en sortir
- Communiquer au cours d'une réunion
5/ Se positionner en tant que professionnel
- Comment apprendre à se positionner au sein de l'équipe pluridisciplinaire ?
6/ L'assertivité en faveur de la communication en équipe
- Comment s'affirmer situation par situation : assertivité
o La demande : savoir faire une demande standard et personnelle
o Savoir exprimer sainement son désaccord, sans agressivité ni culpabilité
o Savoir accepter et faire une critique à l'autre
o Savoir faire et recevoir un compliment
Évaluations de fin de formation :
- Synthèse de la formation
- Post test d'auto positionnement en fin de formation et d'évaluation des acquis de la formation
- Définition d'objectifs individuels d'amélioration des pratiques professionnelles
- Évaluations écrites et orales de la satisfaction des participants et du formateur
Objectif général :
A l'issue de la formation, les participants auront compris ce qu'est réellement le travail d'équipe. Ils auront appris à trouver un positionnement professionnel adapté et sauront améliorer leur positionnement et leur communication entre collègues (savoir être).
Objectifs opérationnels :
- Comprendre ce qu'est une équipe et son fonctionnement
- Expérimenter des processus de communication hors cadre afin de développer son efficacité dans sa communication et d'améliorer son positionnement
- Savoir créer des conditions favorisant une relation de confiance durable entre les personnes travaillant ensemble
- Savoir mettre en place quelques outils communs au sein d'une même équipe afin de faciliter les relations entre les personnes et les services
Les stagiaires retenus pour cette formation exercent dans le secteur de la santé et sont pertinemment identifiés par leur champ de compétences et tâches professionnelles en rapport avec la thématique de cette formation, notamment :
Tout membre de l'équipe pluridisciplinaire.
Les participants sont des professionnels chargés des soins et de l'accompagnement des personnes en ESMS. Ils sont amenés à exercer en équipe dans le cadre d'une organisation pluridisciplinaire.
Pas d'autre prérequis.
La session de formation sera animée en présentiel par un formateur compétent et pédagogue, pour un petit groupe de participants, dans les locaux de l'établissement (formation en INTRA).
L'entrée dans la formation se fera par un bref tour de table qui aura pour objectifs de:
- présenter mutuellement formateur et participants
- rappeler les objectifs pédagogiques de la formation
- recueillir les attentes des apprenants vis à vis de la formation
- présenter le programme et l'ajuster aux attentes le cas échéant
- et présenter l'organisation de la formation comme de la journée.
Une activité ludique courte type "Ice breaking" pourra être proposée en début de formation afin de permettre aux participants de faire connaissance et de se sentir à l'aise pour pouvoir ensuite travailler plus facilement et efficacement ensemble, dans une ambiance conviviale et bienveillante.
La participation active de chaque stagiaire et l'interaction seront recherchées, valorisées et animées par le formateur, tout au long de la formation. Une pédagogie active et expérientielle sera préférée à des méthodes magistrales et descendantes, à l'aide de techniques d'analyse des pratiques professionnelles et d'activités cognitives pour l'acquisition des connaissances théoriques et des savoirs, en lien pérpetuel avec les réalités de terrain.
Les modalités pédagogiques proposées seront adaptées aux objectifs de la formation; il s'agira d'une pédagogie socio-constructiviste (ou connectiviste pour le format E learning), menée à l'aide des méthodes affirmatives (exposés théoriques), démonstratives (travaux de groupe ou travaux dirigés individuels) et applicatives (études de cas).
Pour cette formation en particulier : Le formateur enrichira les apports théoriques de ses propres expériences et apportera une attention particulière au développement du savoir être et des valeurs des participants à l'aide de techniques de communication qui seront favorable au travail en équipe.
Le formateur pourra notamment utiliser : Apports théoriques avec supports Power Point, illustrations et schémas divers, séquences vidéo, travaux en sous-groupe, travaux dirigées, tests de connaissances, session de photolangage, brainstorming et autres techniques ludo-pédagogiques ou de pédagogie inversée. La session évoluera au regard des besoins évalués en début et au cours de la formation. Le formateur apportera une attention particulière aux éléments abordés à l'aide des situations concrètes proposées par les participants et saura enrichir les échanges de ses propres expériences et mobilisera la réflexivité des participants à partir de situations les plus complexes.
Les supports pédagogiques resteront à la disposition des apprenants dès la fin de la formation en téléchargement depuis un site sécurisé. Ils valoriseront les textes de référence et documents sources en rapport avec la thématique de formation (RBPP, fiche repère, texte de loi / décret, décrets de compétences des professions règlementées ...).
Un questionnaire d'évaluation type QCM et questions ouvertes et/ou fermées sera proposé en début de formation, et enrichi d'un feedback dans le but d'évaluer les besoins, d'impliquer les participants et le cas échéant, d'ajuster le programme de la formation. Ce "pré test" vise à proposer un auto-positionnement des participants d'une part, et d'évaluation des connaissances et des pratiques d'autre part.
Le formateur s'assurera de la bonne compréhension et intégration des connaissances clés tout au long de la session de formation au rythme de l'évolution des contenus, de façon progressive, notamment à l'occasion des échanges entre apprenants et formateur et des études de cas proposés autour de situations concrètes.
Le même questionnaire d'évaluation type QCM et questions ouvertes et/ou fermées sera utilisé en fin de session de formation pour évaluer les acquis de fin de formation comme l'efficacité du dispositif de formation. A cette occasion, les participants seront amenés à définir des objectifs individuels d'amélioration de leurs pratiques professionnelles.
Par ailleurs, une évaluation de la satisfaction des participants "à chaud" : à la fin de l'action de formation, permettra d'évaluer la session en lien avec les attentes des participants.
Un compte rendu de formation sera enfin rédigé par le formateur afin d'en restituer les axes principaux et d'évaluer le niveau d'atteinte des objectifs. Il précisera à cette occasion les éventuelles difficultés rencontrées par le formateur et ajustement proposés durant la session de formation.
Une évaluation de la satisfaction "à froid" (participant et mandataire le cas échéant) sera proposée à l'échéance de 2 à 3 mois après la formation afin d'évaluer les bénéfices apportés par la formation, impacts réels et positifs repérés sur les pratiques professionnelles. De son côté, le formateur répondra à un questionnaire de satisfaction depuis son Extranet formateur.
Dans un souci d'amélioration constante, une analyse de l'évolution des indicateurs sera assurée par l'organisme de formation.
Communication Conseil Psychologie Gestion de l'agressivité et des conflits
Psychologue clinicienne qui accompagne et forme les individus et les groupes dans la résolution des problématiques managériales et réussites des projets, notre formatrice est compétente et expérimentée en formation continue pour transmettre les bonnes pratiques en termes de communication et de collaborations interdisciplinaires. Elle est la formatrice référente de nos programmes : communication et cohésion d’équipe, relation avec les patients et leurs familles dans les situations complexes, gestion des conflits ...
Bientraitance Communication Psychologie Gériatrie Simulateur de vieillissement Sexualité
Psychologue clinicienne titulaire du DESS de psycho-gérontologie et du DU de sexualité humaine, notre formatrice est compétente et expérimentée en formation continue pour transmettre les savoirs nécessaires à la prise en charge des personnes en situation de dépendance et de handicap, présentant des troubles cognitifs. Elle est la formatrice référente pour nos programmes sexualité et intimité des personnes âgées, compréhension de la maladie d'Alzheimer et démences, accompagnement des personnes en situation de handicap mental et prise en charge du résident en établissement comme à domicile (simulateur de vieillissement).
Toutes les formations format INTER et animées dans nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap : Contactez nous !
Les sessions de formation proposées en INTRA sont ouvertes aux personnes en situation de handicap sous réserve de la mise à disposition de locaux adaptés à la spécificité du handicap par l'établissement d'accueil des participants.
Un conseil d'orientation ou d'accompagnement personnalisé peut être apporté par notre organisme de formation. Contactez nos référents Handicap Soins et Santé Formation:
- Mme Élise REVOL, psychologue : 06.75.84.14.10
- Mme Chloé BONNAMY, ergothérapeute : 07.87.51.95.04