Communication en équipe - Managers Présentiel

Entrée dans la formation :

- Présentations du formateur et des participants
- Présentation des objectifs de la formation et de son programme comme du déroulement de la journée
- Recueil auprès des stagiaires de leurs besoins spécifiques, leurs attentes, leurs questionnements en lien avec les difficultés rencontrées sur le terrain, afin d'ajuster le programme le cas échéant 
- Pré test d'auto-positionnement des participants et d'évaluation des connaissances et des pratiques en amont de la formation 

 

Introduction : Feedback sur les journées de formation à la communication des salariés

 

1/ La communication : Comprendre ce que signifie la communication et ces enjeux professionnels pour le manager

- Définition du management et des enjeux de l'encadrement de proximité

- Principes fondamentaux du travail en équipe d'encadrement

- Méthode, valeurs, enjeux (sur la base d'exemple concret de terrain) : La places des valeurs institutionnelles dans le management

- Attentes et Conditions de réussite pour les équipes encadrées

o    Comment communiquer avec ses équipes

o    Comment communiquer au sein d'une équipe d'encadrement

 

2/ Gestion des émotions en milieu professionnel et des conflits 
-    L'intelligence relationnelle et l'intelligence émotionnelle 
-    Être habile émotionnellement 
o    Repérer le processus émotionnel
o    Analyser le processus émotionnel 
- Savoir formuler un compliment 
- Savoir écouter, reformuler et formuler une critique constructive
-    Définition / Notion de conflit / Reproche / Critique etc… 
-    Sources et enjeux des conflits (comment nait le conflit)
-    Différentes façons de réagir face au conflit 
-    Cycle immuable du conflit 
-    Résolution de conflit 

 

3/ Le management et les styles de management

-    Identifier les différents styles de management :

• • Reconnaître et différencier les différents styles de management
  • Rester dans la zone efficace de chaque style de management
  • Savoir adapter le style de management à la situation : le management situationnel

-    Susciter et entretenir la motivation 

-    Comprendre le phénomène de la motivation

-    Agir sur les leviers de motivation adéquats

 -    Faire des objectifs un véritable outil de pilotage et de management

 -    Identifier les enjeux liés au management par objectifs

 -    Définir les caractéristiques clés d'un objectif efficace

 -    Choisir les différentes catégories d'objectifs à fixer

 -    Créer les conditions de l'adhésion de l'équipe aux objectifs collectifs

 -    Communiquer les objectifs en s'assurant que les buts et les enjeux sont compris

 -    Établir des références communes avec ses collaborateurs

 -    Accompagner les collaborateurs dans l'atteinte individuelle de leurs objectifs

 -    Reconnaître les compétences individuelles et collectives

 -    Définition des chantiers prioritaires, planification

 -    Plan d'action, planning d'objectif individuel et équipe

 

Bilan et évaluations de fin de formation :
- Synthèse de la formation
- Post test d'auto positionnement en fin de formation et d'évaluation des acquis de la formation 
- Définition d'objectifs individuels d'amélioration des pratiques professionnelles 
- Évaluations écrites et orales de la satisfaction des participants et du formateur 

 

Objectif général :

Cette formation a pour but de mieux comprendre les effets de l'absence de communication ou d'une communication non adaptée.
A l'issue de cette formation, les participants sauront adopter un positionnement et une communication efficace dans le cadre de leurs fonctions managériales. Ils seront en mesure d'établir un plan d'actions précis sur la base des problématiques préexistantes et des objectifs de la Direction de l'entreprise.

 

Objectifs spécifiques :

- Disposer d'éléments de compréhension sur le fonctionnement et efficacité de la communication interpersonnelle et de ses enjeux

- Accompagner les objectifs et axes de progrès individuels et collectifs des salariés en faveur de la cohésion, la collaboration et l'intelligence collective -

- Acquérir des méthodes et outils pour améliorer la communication entre managers et salariés, dans le but de porter les valeurs institutionnelles au travers du positionnement de chacun  

 

Notre consultante formatrice veillera à fournir des conseils personnalisés, en s'appuyant sur des débriefings de situation et / ou mise en situation et en lien avec l'animation de la formation communication en équipe au préalable, auprès de 4 groupes de participants.     
Il sera alors possible pour les managers d‘établir leur plan d'action formalisé avec des définitions d'objectifs, des planifications ou tout autres outils nécessaires à l'évolution des pratiques.

 

Les professionnels retenus pour cette formation sont identifiés par leur champ de compétences professionnel et tâches professionnelles en rapport avec la thématique de cette formation, notamment :

Managers exerçant au sein des établissements de santé 

En termes de prérequis : les salariés managers auront bénéficié au préalable de la formation
« Communiquer en équipe » de 28 heures.

La session de formation sera animée en présentiel par un formateur compétent et pédagogue, pour un petit groupe de participants, dans les locaux de l'établissement (formation en INTRA).
L'entrée dans la formation se fera par un bref tour de table qui aura pour objectifs de:
- présenter mutuellement formateur et participants
- rappeler les objectifs pédagogiques de la formation 
- recueillir les attentes des apprenants vis à vis de la formation
- présenter le programme et l'ajuster aux attentes le cas échéant 
- et présenter l'organisation de la formation comme de la journée.
Une activité ludique courte type ""Ice breaking"" pourra être proposée en début de formation afin de permettre aux participants de faire connaissance et de se sentir à l'aise pour pouvoir ensuite travailler plus facilement et efficacement ensemble, dans une ambiance conviviale et bienveillante. 
La participation active de chaque stagiaire et l'interaction seront recherchées, valorisées et animées par le formateur, tout au long de la formation. Une pédagogie active et expérientielle sera préférée à des méthodes magistrales et descendantes, à l'aide de techniques d'analyse des pratiques professionnelles et d'activités cognitives pour l'acquisition des connaissances théoriques et des savoirs, en lien perpétuel avec les réalités de terrain. 
Les modalités pédagogiques proposées seront adaptées aux objectifs de la formation; il s'agira d'une pédagogie socio-constructiviste (ou connectiviste pour le format E learning), menée à l'aide des méthodes affirmatives (exposés théoriques), démonstratives (travaux de groupe ou travaux dirigés individuels) et applicatives (études de cas).

Le formateur pourra notamment utiliser : Apports théoriques avec supports Power Point, illustrations et schémas divers, séquences vidéo, travaux en sous-groupe, travaux dirigées, tests de connaissances, session de photolangage, brainstorming et autres techniques ludo-pédagogiques ou de pédagogie inversée. La session évoluera au regard des besoins évalués en début et au cours de la formation. Le formateur apportera une attention particulière aux éléments abordés à l'aide des situations concrètes proposées par les participants et saura enrichir les échanges de ses propres expériences et mobilisera la réflexivité des participants à partir de  situations les plus complexes. 
Les supports pédagogiques resteront à la disposition des apprenants dès la fin de la formation en téléchargement depuis un site sécurisé. Ils valoriseront les textes de référence et documents sources en rapport avec la thématique de formation (RBPP, fiche repère, texte de loi / décret, décrets de compétences des professions règlementées ...).

Un questionnaire d'évaluation type QCM et questions ouvertes et/ou fermées sera proposé en début de formation, et enrichi d'un feedback dans le but d'évaluer les besoins, d'impliquer les participants et le cas échéant, d'ajuster le programme de la formation. Ce ""pré test"" vise à proposer un auto-positionnement des participants d'une part, et d'évaluation des connaissances et des pratiques d'autre part.
Le formateur s'assurera de la bonne compréhension et intégration des connaissances clés tout au long de la session de formation au rythme de l'évolution des contenus, de façon progressive, notamment à l'occasion des échanges entre apprenants et formateur et des études de cas proposés autour de situations concrètes.
Le même questionnaire d'évaluation type QCM et questions ouvertes et/ou fermées sera utilisé en fin de session de formation pour évaluer les acquis de fin de formation comme l'efficacité du dispositif de formation. A cette occasion, les participants seront amenés à définir des objectifs individuels d'amélioration de leurs pratiques professionnelles. 
Par ailleurs, une évaluation de la satisfaction des participants ""à chaud"" : à la fin de l'action de formation, permettra d'évaluer la session en lien avec les attentes des participants.
Un compte rendu de formation sera enfin rédigé par le formateur afin d'en restituer les axes principaux et d'évaluer le niveau d'atteinte des objectifs. Il précisera à cette occasion les éventuelles difficultés rencontrées et ajustement proposés durant la session. 
Une évaluation de la satisfaction ""à froid"" (participant et mandataire le cas échéant) sera proposée à l'échéance de 2 à 3 mois après la formation afin d'évaluer les bénéfices apportés par la formation, impacts réels et positifs repérés sur les pratiques professionnelles. De son côté, le formateur répondra à un questionnaire de satisfaction depuis son Extranet formateur.
Dans un souci d'amélioration constante, une analyse de l'évolution des indicateurs sera assurée par l'organisme de formation.

• Adapter et optimiser ses pratiques relationnelles pour une communication réussie
• Maintenir la cohésion et assurer un positionnement professionnel adapté en situation professionnelle, vis à vis de ses collaborateurs comme des usagers
• Adapter son management face aux équipes en faveur de la qualité et de la sécurité des soins

Toutes les formations format INTER et animées dans nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap : Contactez nous !

Les sessions de formation proposées en INTRA sont ouvertes aux personnes en situation de handicap sous réserve de la mise à disposition de locaux adaptés à la spécificité du handicap par l'établissement d'accueil des participants. 

 

Un conseil d'orientation ou d'accompagnement personnalisé peut être apporté par notre organisme de formation. Contactez nos référents Handicap Soins et Santé Formation:

- Mme Élise REVOL, psychologue : 06.75.84.14.10

- Mme Chloé BONNAMY, ergothérapeute : 07.87.51.95.04