Communication en équipe - Managers Présentiel

Entrée dans la formation :

- Présentations du formateur et des participants
- Présentation des objectifs de la formation et de son programme comme du déroulement de la journée
- Recueil auprès des stagiaires de leurs besoins spécifiques, leurs attentes, leurs questionnements en lien avec les difficultés rencontrées sur le terrain, afin d'ajuster le programme le cas échéant 
- Pré test d'auto-positionnement des participants et d'évaluation des connaissances et des pratiques en amont de la formation 

 

Introduction : Feedback sur les journées de formation à la communication des salariés

 

1/ La communication : Comprendre ce que signifie la communication et ces enjeux professionnels pour le manager

- Définition du management et des enjeux de l'encadrement de proximité

- Principes fondamentaux du travail en équipe d'encadrement

- Méthode, valeurs, enjeux (sur la base d'exemple concret de terrain) : La places des valeurs institutionnelles dans le management

- Attentes et Conditions de réussite pour les équipes encadrées

o    Comment communiquer avec ses équipes

o    Comment communiquer au sein d'une équipe d'encadrement

 

2/ Gestion des émotions en milieu professionnel et des conflits 
-    L'intelligence relationnelle et l'intelligence émotionnelle 
-    Être habile émotionnellement 
o    Repérer le processus émotionnel
o    Analyser le processus émotionnel 
- Savoir formuler un compliment 
- Savoir écouter, reformuler et formuler une critique constructive
-    Définition / Notion de conflit / Reproche / Critique etc… 
-    Sources et enjeux des conflits (comment nait le conflit)
-    Différentes façons de réagir face au conflit 
-    Cycle immuable du conflit 
-    Résolution de conflit 

 

3/ Le management et les styles de management

-    Identifier les différents styles de management :

• • Reconnaître et différencier les différents styles de management
  • Rester dans la zone efficace de chaque style de management
  • Savoir adapter le style de management à la situation : le management situationnel

-    Susciter et entretenir la motivation 

-    Comprendre le phénomène de la motivation

-    Agir sur les leviers de motivation adéquats

 -    Faire des objectifs un véritable outil de pilotage et de management

 -    Identifier les enjeux liés au management par objectifs

 -    Définir les caractéristiques clés d'un objectif efficace

 -    Choisir les différentes catégories d'objectifs à fixer

 -    Créer les conditions de l'adhésion de l'équipe aux objectifs collectifs

 -    Communiquer les objectifs en s'assurant que les buts et les enjeux sont compris

 -    Établir des références communes avec ses collaborateurs

 -    Accompagner les collaborateurs dans l'atteinte individuelle de leurs objectifs

 -    Reconnaître les compétences individuelles et collectives

 -    Définition des chantiers prioritaires, planification

 -    Plan d'action, planning d'objectif individuel et équipe

 

Bilan et évaluations de fin de formation :
- Synthèse de la formation
- Post test d'auto positionnement en fin de formation et d'évaluation des acquis de la formation 
- Définition d'objectifs individuels d'amélioration des pratiques professionnelles 
- Évaluations écrites et orales de la satisfaction des participants et du formateur 

 

Objectif général :

Cette formation a pour but de mieux comprendre les effets de l'absence de communication ou d'une communication non adaptée dans le cadre des fonctions managériales.
A l'issue de cette formation, les participants sauront adopter un positionnement et une communication efficace : ils seront en mesure d'établir un plan d'actions précis sur la base des problématiques préexistantes et des objectifs de la Direction de l'entreprise.

 

Objectifs spécifiques :

- Disposer d'éléments de compréhension sur le fonctionnement et l'efficacité de la communication interpersonnelle et ses enjeux

- Savoir accompagner les équipes au regard des objectifs et axes de progrès individuels et collectifs des salariés, en faveur de la cohésion, de la collaboration et de l'intelligence collective 

- Acquérir des méthodes et outils pour améliorer la communication entre managers et salariés, dans le but de porter les valeurs institutionnelles au travers du positionnement de chacun  

 

Notre consultante formatrice veillera à fournir des conseils personnalisés, en s'appuyant sur des débriefings de situation et / ou mise en situation et en lien avec l'animation de la formation communication en équipe au préalable, auprès de 4 groupes de participants.     
Il sera alors possible pour les managers d‘établir leur plan d'action formalisé avec des définitions d'objectifs, des planifications ou tout autres outils nécessaires à l'évolution des pratiques.

 

Les professionnels retenus pour cette formation sont identifiés par leur champ de compétences professionnel et tâches professionnelles en rapport avec la thématique de cette formation, notamment :

Managers exerçant au sein des établissements de santé 

En prérequis de cette formation  : les participants sont des professionnels exerçant leur activité au sein du groupe Soins et Santé et ayant des missions managériales. 
 
Ce module peut s'inscrire en complément du module socle "Communiquer en équipe" (21 heures)

La session de formation sera animée en présentiel par un formateur compétent et pédagogue, pour un petit groupe de participants, dans les locaux de l'établissement (formation en INTRA).
L'entrée dans la formation se fera par un bref tour de table qui aura pour objectifs de:
- présenter mutuellement formateur et participants
- rappeler les objectifs pédagogiques de la formation
- recueillir les attentes des apprenants vis à vis de la formation
- présenter le programme et l'ajuster aux attentes le cas échéant
- et présenter l'organisation de la formation comme de la journée.
Une activité ludique courte type "Ice breaking" pourra être proposée en début de formation afin de permettre aux participants de faire connaissance et de se sentir à l'aise pour pouvoir ensuite travailler plus facilement et efficacement ensemble, dans une ambiance conviviale et bienveillante.
La participation active de chaque stagiaire et l'interaction seront recherchées, valorisées et animées par le formateur, tout au long de la formation. Une pédagogie active et expérientielle sera préférée à des méthodes magistrales et descendantes, à l'aide de techniques d'analyse des pratiques professionnelles et d'activités cognitives pour l'acquisition des connaissances théoriques et des savoirs, en lien pérpetuel avec les réalités de terrain.
Les modalités pédagogiques proposées seront adaptées aux objectifs de la formation; il s'agira d'une pédagogie socio-constructiviste (ou connectiviste pour le format E learning), menée à l'aide des méthodes affirmatives (exposés théoriques), démonstratives (travaux de groupe ou travaux dirigés individuels) et applicatives (études de cas).
Pour cette formation en particulier : Notre formateur expert dans cette thématique amènera progressivement les managers à réfléchir aux axes d'amélioration des pratiques en termes de compétence relationnelle, communication interpersonnelle et savoir être, notamment au travers de mises en situations concrètes. 

• Adapter et optimiser ses pratiques relationnelles pour une communication réussie
• Maintenir la cohésion et assurer un positionnement professionnel adapté en situation professionnelle, vis à vis de ses collaborateurs comme des usagers
• Adapter son management face aux équipes en faveur de la qualité et de la sécurité des soins

Toutes les formations format INTER et animées dans nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap : Contactez nous !

Les sessions de formation proposées en INTRA sont ouvertes aux personnes en situation de handicap sous réserve de la mise à disposition de locaux adaptés à la spécificité du handicap par l'établissement d'accueil des participants. 

 

Un conseil d'orientation ou d'accompagnement personnalisé peut être apporté par notre organisme de formation. Contactez nos référents Handicap Soins et Santé Formation:

- Mme Élise REVOL, psychologue : 06.75.84.14.10

- Mme Chloé BONNAMY, ergothérapeute : 07.87.51.95.04